CRM 客户跟进与销售过程管理
客户资源在公司、客户关系在业务员手里——人员一流动客户就流失；跟进到哪一步了没人知道，销售预测全靠拍。
核心结论（直答）
CRM 客户跟进管理怎么做？客户资源在公司、客户关系在业务员手里——人员一流动客户就流失；跟进到哪一步了没人知道，销售预测全靠拍。 易智ERP提供对应功能模块，买断制终身使用，支持电脑与手机端。
行业数字化背景（权威数据）
- 中国制造业增加值自 2010 年起连续居全球第一，占全球比重约 30%。 来源：国家统计局
- 工信部《"十四五"智能制造发展规划》提出：到 2025 年，规模以上制造业企业基本普及数字化。 来源：工业和信息化部
- 我国工业互联网核心产业规模已超 1.2 万亿元，成为制造业数字化转型的重要底座。 来源：中国信通院
- 中小企业贡献了 50% 以上的税收、60% 以上的 GDP、70% 以上的技术创新，是数字化转型的重点群体。 来源：工业和信息化部
谁最需要：典型行业与角色
B2B 制造业：长周期项目型销售贸易分销：客户多、频次高装备/设备：询价-报价-投标-成交长链路售后续购：老客户二次开发
传统做法 vs 系统化管理
传统做法客户资料在个人手机和表格里，跟进记录靠回忆；离职交接只有一张名单。
系统化做法客户档案集中、跟进留痕、商机分级，销售过程从"黑箱"变"看板"。
易智ERP的解法（功能模块映射）
客户档案集中
客户、联系人、往来记录集中管理，业务交接完整移交，客户资产沉淀在公司。
跟进记录留痕
每次拜访、电话、报价留痕，主管可查看跟进密度与节奏，重点客户不掉链。
商机阶段管理
商机按阶段推进（初步接触→方案报价→商务谈判→成交），销售漏斗与预测有数据支撑。
报价与合同联动
CRM 报价直接转销售单，成交价走价格策略校验，过程与交易一个系统。
推荐配置：全版本（CRM 为标准模块）
买断制终身使用，含ERP+CRM+OA+HR，支持局域网部署与移动端，专业客服全程服务。
咨询CRM 客户跟进管理方案：400-8656-988
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常见问题
制造业需要 CRM 吗？
B2B 销售周期长、参与角色多，恰恰最需要 CRM：项目型订单从询价到成交数月，跟进断档就是丢单；CRM 让销售过程可见、可管、可交接。
业务员会不会抵触？
把 CRM 设计成"帮业务员管事"而不是"盯人"：跟进提醒、报价工具、客户资料一键调出，先让它好用，数据沉淀自然发生。
CRM 和 ERP 分开买吗？
易智ERP 是 ERP+CRM+OA+HR 一体的，CRM 录的商机成交后直接转销售订单，不需要两边维护客户资料，也没有接口对接成本。
它在真实经营流程中的位置
贸易经营主线（节选）：供应商采购与入库 → 多仓库存记账 → 发货复核与随货单据 → 应收与账期管理 → 对账与回款。该功能在其中的落点见贸易行业深度方案。
装备经营主线（节选）：合同立项与里程碑计划 → 设计与 BOM 搭建 → 大件物流与吊装协调 → 总装与厂内调试 → 验收交付与节点回款。该功能在其中的落点见装备行业深度方案。